購買電動爬樓機(jī)售后維護(hù)關(guān)鍵是什么？

　　很多客戶知道售后服務(wù)，但是具體爬樓機(jī)廠家是怎么售后服務(wù)的呢？作為客戶，要關(guān)心爬樓機(jī)廠家以下售后維護(hù)關(guān)鍵：

　　1.是包修還是質(zhì)保：法律規(guī)定：包修是免費(fèi)的，保修是付費(fèi)的樓博士質(zhì)保政策：①電動爬樓機(jī)整機(jī)包修1年或10萬臺階數(shù)；②保修5年，終身免費(fèi)維修，配件付費(fèi)；（包修期內(nèi)補(bǔ)發(fā)配件維修，運(yùn)費(fèi)和配件費(fèi)全免）（返廠運(yùn)費(fèi)：包修期1個月內(nèi)，廠家出來回運(yùn)費(fèi)；過了1個月且在包修期內(nèi)，運(yùn)費(fèi)一人一程；過了包修期，來回運(yùn)費(fèi)客戶承擔(dān)）。

　　2.質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，爬樓機(jī)廠商是否提供無償維修。很多爬樓機(jī)廠家說質(zhì)保質(zhì)保，真正出問題的時候，什么配件都要額外收費(fèi)。

　　3.不滿意七天內(nèi)退換貨，需要額外收取費(fèi)用嗎？需要額外收取的費(fèi)用是多少，如果是在天貓京東淘寶等平臺上購買，以聊天的記錄進(jìn)行溝通，能當(dāng)做憑證。

　　4.響應(yīng)時間：爬樓機(jī)出現(xiàn)故障，爬樓機(jī)廠家的響應(yīng)時間、人員解決問題時間。

　　5.質(zhì)保期后服務(wù)：在質(zhì)保期后，爬樓機(jī)廠家是否仍提供售后服務(wù)及響應(yīng)支持。